Regulamin sklepu internetowego Feel My Self

Ten regulamin opisuje, jak kupować w sklepie internetowym Feel My Self pod adresem feelmyself.pl: jak złożyć zamówienie, zapłacić, odebrać przesyłkę, odstąpić od umowy i złożyć reklamację. Piszemy prostym językiem. Tam, gdzie prawo wymaga ścisłego terminu, używamy go.

Najważniejsze zasady w skrócie opisują strony Płatność i dostawa oraz Reklamacje i zwroty. Wiążący jest ten Regulamin.

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi Bloom Labs spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Jedlno Pierwsze 135, 97-561 Ładzice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001127872, NIP 7722438117, REGON 529741089, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, wpłaconym w całości („Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   1. Sklep: sklep internetowy pod adresem feelmyself.pl wraz z podstronami.
   2. Kupujący: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
   3. Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
   4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Stosuje się do niej przepisy o Konsumencie dotyczące odstąpienia od umowy, niezgodności Towaru z umową i postanowień niedozwolonych.
   5. Towar: kosmetyk marki Feel My Self oferowany w Sklepie.
   6. Zamówienie: oświadczenie woli Kupującego złożone w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy.
   7. Umowa: umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
   8. Regulamin: ten dokument.
4. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Ze Sprzedawcą można się skontaktować:
   1. e-mailem: hello@feelmyself.pl;
   2. listownie: Bloom Labs sp. z o.o., Jedlno Pierwsze 135, 97-561 Ładzice;
   3. przez adres do doręczeń elektronicznych (e-Doręczenia): AE:PL-35223-88293-FFJIB-16.
2. Obsługa Sklepu pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w ciągu 3 dni roboczych. Terminy rozpatrzenia odstąpienia od umowy i reklamacji opisują §7 i §8.

§3 Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową, na przykład Chrome, Firefox, Safari lub Edge;
   2. włączona obsługa JavaScript i pamięci przeglądarki (localStorage), w której Sklep przechowuje zawartość koszyka;
   3. aktywny adres e-mail.
2. Płatność odbywa się w formularzu operatora płatności Stripe, osadzonym na stronie zamówienia. Dane karty płatniczej wpisuje się bezpośrednio w ten formularz. Sprzedawca ich nie otrzymuje. Stronę zamówienia chroni weryfikacja Cloudflare Turnstile, która odróżnia ludzi od programów automatycznych. Zwykle działa niewidocznie; czasem prosi o zaznaczenie pola.
3. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, koszyk i formularz zamówienia. Umowa o te usługi trwa, dopóki się z nich korzysta: kończy się z chwilą opuszczenia Sklepu albo złożenia Zamówienia. Koszyk można w każdej chwili opróżnić.
4. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie albo próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca szyfruje połączenie ze Sklepem (HTTPS) i nigdy nie prosi e-mailem o dane karty ani o hasła do bankowości.
5. Zakazane jest dostarczanie do Sklepu treści bezprawnych.
6. Reklamację dotyczącą działania Sklepu można złożyć e-mailem na adres hello@feelmyself.pl. Sprzedawca odpowiada na nią w ciągu 14 dni.

§4 Składanie zamówień

1. Sklep sprzedaje Towary z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Informacje o Towarach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
3. Ceny są podane w złotych i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku i na stronie zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
4. Zamówienie składa się bez rejestracji, w następujących krokach:
   1. dodanie Towarów do koszyka i sprawdzenie koszyka;
   2. przejście na stronę zamówienia i podanie adresu e-mail, imienia, nazwiska i numeru telefonu komórkowego;
   3. wybór sposobu dostawy i Paczkomatu InPost albo podanie adresu dostawy dla kuriera DPD;
   4. jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę na firmę: podanie danych do faktury;
   5. akceptacja Regulaminu, która jest obowiązkowa, oraz, według uznania, zgoda na otrzymywanie informacji handlowych e-mailem;
   6. naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”;
   7. zapłata w formularzu Stripe.
5. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy i obowiązek zapłaty ceny Towarów oraz kosztu dostawy widocznych w podsumowaniu Zamówienia.
6. Po udanej płatności Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany w Zamówieniu potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia. Potwierdzenie zawiera najważniejsze warunki Umowy, a w załącznikach PDF Regulamin w wersji zaakceptowanej przy Zamówieniu i wzór formularza odstąpienia od umowy.
7. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe. Kod wpisuje się w koszyku albo na stronie zamówienia przed naciśnięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kod obniża ceny Towarów o procent podany w informacji o akcji, w której Sprzedawca go udostępnia, a obniżka jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia. Do jednego Zamówienia można użyć jednego kodu. Kod działa w terminie i dla Towarów wskazanych w informacji o akcji; może nie obejmować niektórych kategorii Towarów, na przykład zestawów. Kod nie obniża kosztu dostawy, a o bezpłatnej dostawie decyduje wartość Towarów przed obniżką. Kodu nie można wymienić na gotówkę.

§5 Płatność

1. Za Zamówienie płaci się z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii). Dostępne metody to BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay i Revolut Pay. Apple Pay i Google Pay są widoczne na urządzeniach, które je obsługują.
2. Sklep przyjmuje wyłącznie płatności wymienione w ust. 1.
3. Zamówienie trzeba opłacić w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po tym czasie nieopłacone Zamówienie wygasa, a Umowa nie zostaje zawarta.
4. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny albo faktura na firmę, jeżeli Kupujący poprosi o nią w Zamówieniu. Po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu w systemie Fakturownia i przesyła go na adres e-mail podany w Zamówieniu. Fakturę wystawia na podstawie danych podanych w Zamówieniu. Akceptując Regulamin, Kupujący zgadza się na otrzymywanie dowodu zakupu w postaci elektronicznej.

§6 Dostawa

1. Sklep dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich ceny:

2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Towar pakuje i nadaje w imieniu Sprzedawcy firma logistyczna Pakujemy.pl. Czas doręczenia zależy od przewoźnika. Po nadaniu przesyłki Sprzedawca informuje o tym e-mailem. Jeżeli zna już numer przesyłki, podaje go w tej wiadomości. W przeciwnym razie dane do śledzenia przesyłki przesyła przewoźnik.
3. Jeżeli Zamówienia nie da się zrealizować w tym terminie, na przykład z powodu czasowego braku Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego. Kupujący może wtedy przyjąć nowy termin albo zrezygnować z Zamówienia i otrzymać zwrot całej zapłaty w ciągu 14 dni.
4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania im Towaru (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Na pozostałych Kupujących przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
5. Warto obejrzeć przesyłkę przy odbiorze i opisać widoczne uszkodzenie w protokole u przewoźnika. Protokół ułatwia reklamację; jego brak nie ogranicza prawa do reklamacji.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia, w którym Towar objęła w posiadanie osoba kupująca albo wskazana przez nią osoba trzecia inna niż przewoźnik. Gdy Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem:

   1. e-mailem na adres hello@feelmyself.pl;
   2. listownie na adres Bloom Labs sp. z o.o., Jedlno Pierwsze 135, 97-561 Ładzice.

   Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu tego paragrafu. Skorzystanie z niego jest dobrowolne.

3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.

4. Towar należy odesłać na adres Bloom Labs sp. z o.o., Jedlno Pierwsze 135, 97-561 Ładzice w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi osoba odstępująca od Umowy.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwraca cenę faktycznie zapłaconą, z uwzględnieniem obniżki z kodu rabatowego. Zwrot trafia na tę samą metodę płatności, której użyto przy Zamówieniu, chyba że osoba odstępująca zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niej z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Osoba odstępująca od Umowy odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to kosmetyku, którego zabezpieczenie (folia, plomba lub zamknięcie gwarancyjne) zostało naruszone. Towar z nienaruszonym zabezpieczeniem można zwrócić na zasadach tego paragrafu.

§8 Reklamacje (niezgodność Towaru z Umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. W razie niezgodności Towaru z Umową można żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może wymienić Towar zamiast go naprawić, a także odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów (art. 43d ustawy o prawach konsumenta).

3. Można złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
   2. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
   3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

   Od Umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres hello@feelmyself.pl albo listownie na adres Bloom Labs sp. z o.o., Jedlno Pierwsze 135, 97-561 Ładzice. Warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia i żądanie. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji; Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Sprzedawca informuje, jak i dokąd go odesłać, i pokrywa koszt odesłania.

7. Wobec Kupujących, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jest to dobrowolne dla obu stron.
2. W szczególności Konsument może:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   2. złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej wniosek o wszczęcie mediacji;
   3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, na przykład Federacji Konsumentów.
3. Informacje o tych procedurach są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu wykonania Umowy, obsługi odstąpień i reklamacji, prowadzenia księgowości oraz, za odrębną zgodą, wysyłania informacji handlowych.
2. Przy realizacji Zamówienia dane otrzymują, w zakresie potrzebnym do ich zadań:
   1. operator płatności Stripe;
   2. dostawcy hostingu Cloudflare (także weryfikacja Cloudflare Turnstile na stronie zamówienia) i Hetzner;
   3. dostawca systemu obsługi zamówień BaseLinker;
   4. firma logistyczna Pakujemy.pl, która pakuje i nadaje przesyłki;
   5. przewoźnicy InPost i DPD;
   6. dostawca poczty e-mail Resend;
   7. dostawca systemu do wystawiania paragonów i faktur Fakturownia.
3. Szczegóły, w tym pełną listę odbiorców danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności. Pliki cookies i podobne technologie opisuje Polityka cookies.

§11 Postanowienia końcowe

1. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Spory z Kupującymi, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, sposobu działania Sklepu, metod płatności lub sposobów dostawy. Zmiana dotyczy Zamówień złożonych po jej wejściu w życie. Do wcześniejszych Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
4. Regulamin jest dostępny pod adresem feelmyself.pl/regulamin w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

Obowiązuje od: 30 września 2026 r.
Wersja dokumentu: 2026-09-30